Pessoa Analista de Cobrança (Pereiro - CE)

Estamos à procura de uma PESSOA ANALISTA DE COBRANÇA, que será responsável por analisar e realizar atendimento de clientes que registram reclamações em canais públicos, com objetivo de reverter a insatisfação do cliente. Contatar ativamente clientes que estão ocupando endereço de um novo solicitante. Editar e enviar documento de cobrança (carta cobrança extrajudicial) e de recibos de pagamentos.

Se você é um profissional com experiência em cobrança, possui visão sistêmica, alta capacidade analítica, organização, senso crítico, boa comunicação, resiliência, gosta de desafios e possui senso de trabalho em equipe, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações e Alimentar indicadores da área;
• Propor melhorias para as rotinas e processos da área;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área;
• Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Analisar e realizar atendimento de clientes que registram reclamações em canais públicos, com objetivo de reverter a insatisfação do cliente;
• Prestar suporte nos processos da área multiplicando informações;
• Negociar débitos de clientes com novo orçamento pendente;
• Retornar e conferir dados bancários de clientes que terão valores estornados;
• Contatar ativamente clientes que estão ocupando endereço de um novo solicitante;
• Analisar lançamentos avulsos e aprovação;
• Corrigir e ajustar lançamentos e faturas incorretas;
• Editar e enviar documento para declarar prestação de serviço ou quitação de débito;
• Realizar cobrança ativamente de órgão públicos inadimplentes;
• Editar e enviar documento de cobrança (carta cobrança extrajudicial) e de recibos de pagamentos;
• Realizar atendimentos CHAT de clientes marcados nota fiscal manual.

O que buscamos nesse perfil?

• Graduação em andamento ou concluído em Contabilidade, Administração de Empresas, Economia ou áreas afins;
• Experiência na área de cobrança;
• Alta capacidade analítica, senso crítico e organização;
• Análise descritiva, análise diagnóstica e análise preditiva;
• Excel intermediário, modelagem de dados e dashboards;
• Conhecimento de Informática e Ferramentas Google (Planilhas, Documentos, etc).

Será um diferencial no seu perfil: 

• Experiência com ferramentas de BI;
• Conhecimento do código de defesa do consumidor.

No Grupo Brisanet você vai encontrar:

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; 
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira! 
• Plano de Saúde Coparticipativo pela Unimed;
• Plano Odontológico pela Odontoart;
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%;
• Seguro de Vida;
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de internet, Telefonia Fixa e TV por assinatura (após o período de experiência);
• Desconto de até 35% no BrisaMusic;
• Alimentação (Através do aplicativo Flash, Alelo ou Refeitório);
• Vale Transporte.

Somos uma empresa do segmento de telecomunicações (banda larga, tv a cabo, telefonia fixa e móvel) criada em 1998 pelo empreendedor José Roberto Nogueira, em Pereiro, sua cidade natal, localizada na região semiárida cearense. Nascemos do sonho de prover internet de qualidade e com preço acessível onde nenhum outro provedor imaginava levar: o interior nordestino. Contribuímos para o desenvolvimento de regiões carentes de oportunidades e de investimentos por meio da inclusão digital, movimentação da economia e geração de empregos.

Ano após ano, inovamos em tecnologia e ampliamos a nossa atuação. Contamos, hoje, com mais de 7 mil pessoas colaboradoras, estamos presentes em mais de 150 cidades e atuamos em todos os estados do Nordeste: Alagoas, Bahia, Ceará, Maranhão, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte e Sergipe.

Já são mais de 1,25 milhão de assinantes que usufruem da nossa conexão de alta qualidade e velocidade. Hoje, somos a empresa líder em banda larga fixa na região Nordeste (de acordo com a Anatel) e seguimos em plena expansão pela região, no interior e nas grandes cidades.

Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando prêmios:

• Prêmio Transformadores, pela Revista Trip;
• Prêmio Ernst & Young, na categoria Emerging;
• Prêmios pela NEOTV;
• Reconhecimento pela organização global Endeavor;
• Reconhecimento pela Ordem do Mérito das Comunicações;
• Prêmio na categoria Inovação, pela Revista VEJA;
• Prêmio Equilibrista;
• Reconhecimento do Ministério das Comunicações;
• Prêmio Canaltech;
• Prêmio Melhor plano;
• Sereia de Ouro 2023.

No quesito satisfação, também somos reconhecidos pelos nossos clientes que, ano após ano, expressam isso através da Pesquisa de Satisfação realizada pela Anatel. Na última pesquisa da agência, divulgada em março de 2023, fomos eleitos a banda larga número 1 em satisfação em todos os estados pesquisados: AL, CE, PB, PE, PI, RN e SE, detendo assim as cinco melhores notas por Unidade Federativa (UC) do Brasil.

Jeito de Ser Brisanet

Nossa cultura é inclusiva por natureza, por isso valoriza a diversidade de cada um. Aqui, as diferenças se conectam para realizar o propósito de levar o mundo até as pessoas. Acolhemos o indivíduo acima de tudo, com as suas características, os seus talentos, as suas histórias e as suas potencialidades. Gente bem diversa, protagonista, que preza pelo respeito e pela inclusão, e deseja gerar impactos positivos no mundo.

Acreditamos nas pessoas e na sua capacidade de autodesenvolvimento e realização pessoal e profissional. Nossa trajetória comprova que elas fazem a diferença e são capazes de construir resultados expressivos, principalmente se compartilham dos mesmos valores e princípios que nos guiam.

CRENÇA: Um futuro melhor é obtido através de sonhos, paixão, dedicação e conexão com as pessoas.

MISSÃO: Impactar positivamente a humanidade, disseminando conhecimento que produza inclusão social e tecnológica.

VISÃO: Ser a marca mais desejada e com o maior número de pessoas conectadas no Nordeste.

VALORES:

• Inovação: Motivar-se por trazer o futuro para o presente.
• Pessoas: Acreditar nas pessoas, na sua capacidade de desenvolvimento e realização.
• Cooperação: Desenvolver o espírito de equipe, a fim de alcançar os nossos objetivos.
• Compreensão: Conhecer, entender e atender os clientes.
• Comprometimento: Responsabilizar-se por fornecer o melhor serviço.
• Simplicidade: Ser acessível e claro nas nossas relações.
• Confiança: Ter caráter e competência.
• Trabalho: Acreditar no trabalho como filosofia de vida.
• Perseverança: Focar na nossa missão.

Temos paixão por levar o mundo às pessoas!

Isto é ser Brisanet! Bem-vind@ ao nosso universo!