OPERADOR(A) DE SERVIÇOS DE CAMPO

Estamos à procura de um(a) Supervisor(a) de Manutenção de Fibra Óptica para supervisionar e direcionar as demandas de manutenção de fibra óptica para as equipes de campo. Acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pelas equipes. Controlar Ordens de Serviço (OS) em aberto e/ou em atendimento.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
• Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;
• Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão,Valores e Estratégia);
• Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;
• Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;
• Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;
• Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;
• Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Verificar se as equipes estão com todos os materiais e/ou equipamentos necessários ao início das atividades;
• Receber e direcionar as demandas (OS - Ordem de Serviço) para as equipes de campo;
• Acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pelas equipes, por meio do recebimento das OSs;
• Controlar ordens de serviço em aberto e/ou em atendimento;
• Auditar as OSs após a conclusão do serviço das equipes;
• Acompanhar as SLAs de manutenção de fibra óptica;
• Acompanhar rotas e ociosidade via monitoramento de GPS;
• Solicitar materiais;
• Acompanhar uso, desgaste e consumo de combustível dos veículos utilizados pelas equipes, intermediando as tratativas necessárias no caso de sinistros;
• Realizar tratativas de ativação de novas equipes, como processos seletivos, treinamentos e afins;
• Verificar necessidade e realizar tratativas de deslocamento de equipes para outras cidades;
• Tratar manifestações de clientes recebidas via canais de atendimento e ouvidoria;
• Atualizar informações para cálculo de produtividade das equipes;
• Executar rotinas administrativas das equipes de campo.

• Ensino Médio Completo;
• CNH "B" e Direção Defensiva;
• Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos);
• Informática básica;
• Noções de gestão de pessoas.

Será considerado um diferencial:

• Ensino superior completo ou em andamento em Gestão de Pessoas, TI ou áreas afins;
• Vivencia de 1 ano na área;
• Conhecimento de Redes de Transmissão Óptica.

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
• Plano de Saúde Coparticipativo;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Dependente PCD;
• Empréstimo Consignado (após 6 meses);
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
• Wellhub (Gympass);
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.

Atuamos no segmento de telecomunicações há 27 anos, com a missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, liderando o mercado de internet fixa (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo.   

Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando conectividade de ponta do interior até as capitais, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.