Auxiliar de Ouvidoria (Pereiro - CE)

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Auxiliar de Ouvidoria (Pereiro - CE)

Job description

Estamos à procura de um Auxiliar de Ouvidoria para levar inovação à um click de distância, garantindo a satisfação do cliente em cada conexão.


Se você é um profissional que gosta de desafios, possui senso de trabalho em equipe e encanta seus clientes, a Brisanet é o seu lugar!


Venha fazer parte da nossa equipe técnica, não perca esta oportunidade!

Main responsibilities

- Atua no atendimento dos usuários Brisanet, para tratar reclamações/sugestões/ denúncias e elogios, visando a satisfação dos clientes com a empresa Brisanet.

- Atendimento via Telefone;

- Atendimento presencial;

- Retornos programados;

- Orientação sobre o serviço;

- Abertura de ordem de serviço externa e Interna;

- Registros de reclamações, sugestões, denúncias, elogios;

- Acompanhar reclamações até a resolução.

Requirements and skills

- Ensino médio completo;

- Conhecimento em informática básica com certificação;

- Atendimento ao cliente;

- Pacotes MS Office (Word, Excel, Power Point); Digitação;

- Procedimentos e sistemas do setor;

- Sistemas operacionais (Windows, Linux, MAC e Android);


Valorizamos se você também tem:

- Conhecimento sobre os Serviços Brisanet;

- Conceito de Fibra Óptica, Instalação FTTH, Rádio e Jogos Online;

- Conceito dos Modos e Canais do WiFi.

Additional information

O que temos para você:


- Plano de Saúde Coparticipativo;

- Plano Odontológico;

- Seguro de Vida;

- 50% de desconto na mensalidade de internet (após o período de experiência);

- Alimentação (Através do aplicativo Heloo ou Refeitório).


Horário de Trabalho: Segunda – feira à Sábado das 09:00 as 18:00 horas

VEM SER BRISANET!

Somos uma empresa do segmento de telecomunicações (banda larga, tv a cabo, telefonia fixa e móvel), criada em 1998 pelo empreendedor José Roberto Nogueira, em Pereiro, sua cidade natal, localizada na região semiárida cearense. Nascemos do sonho de prover internet de qualidade e com preço acessível, onde nenhum outro provedor imaginava levar: o interior nordestino. Contribuímos para o desenvolvimento de regiões carentes de oportunidades e de investimentos, por meio da inclusão digital, movimentação da economia e geração de empregos.


Ano após ano, inovamos em tecnologia e ampliamos a nossa atuação. Contamos, hoje, com mais de 7 mil colaboradores, estando presente em mais de 200 cidades nos estados do Ceará, Paraíba, Pernambuco, Rio Grande do Norte, Alagoas, Piauí e Sergipe.


Já são mais de 700 mil assinantes utilizando a nossa conexão de alta qualidade, com velocidade três vezes maior do que a média brasileira, compatível aos padrões dos Estados Unidos e da Coréia do Sul. Já somos líder no somatório de clientes que usam banda larga fixa nos estados em que atuamos e seguimos em plena expansão pelo Nordeste, tanto em novas cidades do interior, como também nas capitais nordestinas.


Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando prêmios:



Além disso, fomos eleita, em pesquisa realizada pela Anatel, a Banda Larga número 1 em satisfação em todo o Brasil, pelo quarto ano consecutivo no Ceará, pelo terceiro ano no Rio Grande do Norte, pelo segundo ano na Paraíba, e pela primeira vez no estado do Pernambuco, tornando-se a marca mais bem pontuada dentre as empresas do Nordeste.


Jeito de Ser Brisanet


Nossa cultura é inclusiva por natureza, por isso valoriza a diversidade de cada um. Aqui, as diferenças se conectam para realizar o propósito de levar o mundo até as pessoas. Acolhemos o indivíduo acima de tudo, com as suas características, os seus talentos, as suas histórias e as suas potencialidades. Gente bem diversa, protagonista, que preza pelo respeito e pela inclusão, e deseja gerar impactos positivos no mundo.


Acreditamos nas pessoas e na sua capacidade de autodesenvolvimento e realização pessoal e profissional. Nossa trajetória comprova que elas fazem a diferença e são capazes de construir resultados expressivos, principalmente se compartilham dos mesmos valores e princípios que nos guiam.


CRENÇA: Um futuro melhor é obtido através de sonhos, paixão, dedicação e conexão com as pessoas.


MISSÃO: Impactar positivamente a humanidade, disseminando conhecimento que produza inclusão social e tecnológica.


VISÃO: Ser a marca mais desejada e com o maior número de pessoas conectadas no Nordeste.


VALORES:



Temos paixão por levar o mundo às pessoas!


Isto é ser Brisanet! Bem-vind@ ao nosso universo!

CONHEÇA MAIS SOBRE NÓS

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