Analista de Marketing | Customer Success (Pereiro - CE)

Estamos à procura de um ANALISTA DE MARKETING para atuar no Grupo Brisanet e levar inovação à um click de distância, garantindo estratégias para geração de tráfego e atração de leads, desenvolvimento e análise de campanhas e e-mails marketing, análise de produtos, projetos, relatórios e construção de estratégias que impulsionem os resultados do negócio.

Se você é um profissional com experiência em marketing, possui capacidade analítica, organização, criatividade, senso crítico, gosta de desafios e de trabalhar em equipe, a Brisanet é o seu lugar!

Venha fazer parte da nossa equipe, não perca esta oportunidade!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡

Como será o seu dia a dia?

• Desenvolver, implementar e melhorar continuamente o impacto das campanhas de engajamento, retenção e defesa com base em percepções do cliente.
• Fazer conexão com áreas de contato mapeando a experiência do cliente para direcionar a segmentação ideal e mensagens relevantes.
• Mapear e executar estratégia de retenção com o comercial através de mensagens segmentadas.
• Pesquisa de percepção sobre a experiência do cliente e formatação de projetos com as áreas de contato para melhorar a percepção da marca.
• Orientar e colaborar com nossas agências internas e externas (Mídia, Criação, Operações de Marketing) no desenvolvimento de todas as comunicações de marketing para campanhas de engajamento, retenção e defesa (de insights a briefing, produção e implantação).
• Orientar os canais de marketing sobre estratégias de comunicação de fidelidade para garantir que as necessidades de experiência do usuário sejam integradas aos canais e pontos de contato no digital. Impulsionar os programas de indicação de clientes e defensores da marca.

O que buscamos nesse perfil?



• Indispensável Ensino superior completo em Administração, Publicidade, Marketing ou áreas afins.
• Conhecimentos Técnicos indispensáveis Gatilhos mentais e comportamento humano, Jornada do cliente e Funil de Vendas, Inbound Marketing, NPS, Pesquisas de mercado, Relacionamento com cliente e negociação e Análises de temperatura do lead.
• Conhecimentos Desejável Ferramentas Google (Planilhas, Documentos), análise de estratégia de classificação de bônus e estratégias para fidelização de clientes.
• Experiência de pelo menos 1 ano na função.
• Comportamentos esperados: Autogestão, Comprometimento, Comunicação, Cultura da qualidade, Disciplina, Organização, Planejamento, Proatividade, Trabalho em equipe e Visão analítica.

No Grupo Brisanet você vai encontrar:

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; 
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira! 
• Plano de Saúde Coparticipativo pela Unimed;
• Plano Odontológico pela Odontoart;
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%;
• Seguro de Vida;
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de internet, Telefonia Fixa e TV por assinatura (após o período de experiência);
• Desconto de até 35% no BrisaMusic;
• Alimentação (Através do aplicativo Flash, Alelo ou Refeitório).

Somos uma empresa do segmento de telecomunicações (banda larga, tv a cabo, telefonia fixa e móvel), criada em 1998 pelo empreendedor José Roberto Nogueira, em Pereiro, sua cidade natal, localizada na região semiárida cearense. Nascemos do sonho de prover internet de qualidade e com preço acessível, onde nenhum outro provedor imaginava levar: o interior nordestino. Contribuímos para o desenvolvimento de regiões carentes de oportunidades e de investimentos, por meio da inclusão digital, movimentação da economia e geração de empregos.

Ano após ano, inovamos em tecnologia e ampliamos a nossa atuação. Contamos, hoje, com mais de 7 mil colaboradores, estando presente em mais de 200 cidades nos estados do Ceará, Paraíba, Pernambuco, Rio Grande do Norte, Alagoas, Piauí e Sergipe.

Já são mais de 1 milhão de assinantes utilizando a nossa conexão de alta qualidade, com velocidade três vezes maior do que a média brasileira, compatível aos padrões dos Estados Unidos e da Coréia do Sul. Já somos líder no somatório de clientes que usam banda larga fixa nos estados em que atuamos e seguimos em plena expansão pelo Nordeste, tanto em novas cidades do interior, como também nas capitais nordestinas.

Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando prêmios:

• Prêmio Transformadores, pela Revista Trip;
• Prêmio Ernst & Young, na categoria Emerging;
• Prêmios pela NEOTV, de melhores em 2013, 2015, 2016 e 2017;
• Reconhecimento pela organização global Endeavor;
• Reconhecimento pela Ordem do Mérito das Comunicações;
• Prêmio na categoria Inovação, pela Revista VEJA.

Além disso, fomos eleita, em pesquisa realizada pela Anatel, a Banda Larga número 1 em satisfação em todo o Brasil, pelo quarto ano consecutivo no Ceará, pelo terceiro ano no Rio Grande do Norte, pelo segundo ano na Paraíba, e pela primeira vez no estado do Pernambuco, tornando-se a marca mais bem pontuada dentre as empresas do Nordeste.

Jeito de Ser Brisanet

Nossa cultura é inclusiva por natureza, por isso valoriza a diversidade de cada um. Aqui, as diferenças se conectam para realizar o propósito de levar o mundo até as pessoas. Acolhemos o indivíduo acima de tudo, com as suas características, os seus talentos, as suas histórias e as suas potencialidades. Gente bem diversa, protagonista, que preza pelo respeito e pela inclusão, e deseja gerar impactos positivos no mundo.

Acreditamos nas pessoas e na sua capacidade de autodesenvolvimento e realização pessoal e profissional. Nossa trajetória comprova que elas fazem a diferença e são capazes de construir resultados expressivos, principalmente se compartilham dos mesmos valores e princípios que nos guiam.

CRENÇA: Um futuro melhor é obtido através de sonhos, paixão, dedicação e conexão com as pessoas.

MISSÃO: Impactar positivamente a humanidade, disseminando conhecimento que produza inclusão social e tecnológica.

VISÃO: Ser a marca mais desejada e com o maior número de pessoas conectadas no Nordeste.

VALORES:

• Inovação: Motivar-se por trazer o futuro para o presente.
• Pessoas: Acreditar nas pessoas, na sua capacidade de desenvolvimento e realização.
• Cooperação: Desenvolver o espírito de equipe, a fim de alcançar os nossos objetivos.
• Compreensão: Conhecer, entender e atender os clientes.
• Comprometimento: Responsabilizar-se por fornecer o melhor serviço.
• Simplicidade: Ser acessível e claro nas nossas relações.
• Confiança: Ter caráter e competência.
• Trabalho: Acreditar no trabalho como filosofia de vida.
• Perseverança: Focar na nossa missão.

Temos paixão por levar o mundo às pessoas!

Isto é ser Brisanet! Bem-vind@ ao nosso universo!