Analista de Cobrança | Contas a Receber – Clientes

Estamos à procura de um(a) Analista de Cobrança para analisar e realizar atendimento de clientes que registram reclamações em canais públicos, com objetivo de reverter a insatisfação do cliente. Contatar ativamente clientes que estão ocupando endereço de um novo solicitante. Editar e enviar documento de cobrança (carta cobrança extrajudicial) e de recibos de pagamentos

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
• Propor melhorias para as rotinas e processos da área;
• Alimentar indicadores da área;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área;
• Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Analisar e realizar atendimento de clientes que registram reclamações em canais públicos, com objetivo de reverter a insatisfação do cliente;
• Prestar suporte nos processos da área multiplicando informações;
• Negociar débitos de clientes com novo orçamento pendente;
• Retornar e conferir dados bancários de clientes que terão valores estornados;
• Contatar ativamente clientes que estão ocupando endereço de um novo solicitante;
• Analisar lançamentos avulsos e aprovação;
• Corrigir e ajustar lançamentos e faturas incorretas;
• Editar e enviar documento para declarar prestação de serviço ou quitação de débito;
• Realizar cobrança ativamente de órgão públicos inadimplentes;
• Editar e enviar documento de cobrança (carta cobrança extrajudicial) e de recibos de pagamentos;
• Realizar atendimentos CHAT de clientes marcados nota fiscal manual.

• Ensino Superior completo ou em andamento;
• Experiência de 6 meses de experiência na área, podendo envolver aprendizagem/estágio;
• Informática básica;
• Ferramentas Google (Planilhas, Documentos).

Será considerado um diferencial:

• Noções de código de defesa do consumidor.

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
• Plano de Saúde Coparticipativo;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Dependente PCD;
• Empréstimo Consignado (após 6 meses);
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
• Wellhub (Gympass);
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.

Atuamos no segmento de telecomunicações há 27 anos, com a missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, liderando o mercado de internet fixa (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo.   

Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando conectividade de ponta do interior até as capitais, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.