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Pessoa Analista Administrativo | Experiência do Usuário (Pereiro - CE)
Job type: Effective
Work model: Onsite
Also for PwD
Job description
Estamos à procura de um Analista Administrativo para apoiar na construção de escala de trabalho dos colaboradores do call center, Além de realizar a laimentação de dados e geração de relátórios. Realizar configuração do aplicativo de solicitação de folgas para aprovação do gestor. Realizar dimensionamento de fluxo de escala.
Se você é um profissional atencioso, encanta aos seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!
Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡
Responsibilities and assignments
Como será o seu dia a dia?
- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
- Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
- Propor melhorias para as rotinas e processos da área;
- Alimentar indicadores da área;
- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
- Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área;
- Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor;
- Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
- Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
- Realizar a construção de escala de trabalho dos colaboradores do call center;
- 1Acompanhar os indicadores de aderência ao plano de escalas para auxiliar na tomada de decisão;
- Realizar dimensionamento de fluxo de escala;
- Realizar configuração do aplicativo de solicitação de folgas para aprovação do gestor;
- Integrar informações em dashboards a fim de facilitar a visualização, acompanhamento e tomada de decisão;
- Promover interface entre diversas áreas visando a obtenção de dados, informações e documentos necessários ao escopo de suas atividades;
- Prestar suporte no controle de custos da área;
- Realizar levantamentos e prestar suporte em análises de apoio estratégico
Requirements and qualifications
O que buscamos nesse perfil?
- Ensino superior em andamento, preferencialmente na área de administração ou afins;
- Conhecimento em escala e jornadas de trabalho;
- Regras de escalas, pausas e trocas de turnos;
- Ferramentas do Google workspace
- Pacote de ferramentas Google – Planilhas, Drive, Documentos, E-mail, Formulários etc;
- Organização e comunicação
- Análise e manipulação de dados resultando em informações para gerir resultados.
Será um diferencial se:
- Experiência com FWM (sistema que o analista irá usar para mapear as escalas)
- Atenção concentrada, organização, proatividade, trabalho em equipe e resiliência
Additional information
No Grupo Brisanet você vai encontrar:
- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
- Eventos internos que abordam temas diversos;
- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
- Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!
- Plano de Saúde Coparticipativo pela Unimed;
- Plano Odontológico pela OdontoSystem;
- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%;
- Seguro de Vida;
- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de internet, Telefonia Fixa e TV por assinatura (após o período de experiência);
- Desconto de até 35% no BrisaMusic;
- Alimentação (Através do aplicativo Flash, Alelo ou Refeitório);
- Vale Transporte;
- Gympass.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Triagem
- Step 3: Teste Online - Informática Básica
- Step 4: Painel de Entrevistas
- Step 5: Oferta de Contratação
- Step 6: Hiring
🧡 Vem Conhecer Nossas Redes