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Pessoa Operadora de SAC (Pereiro - CE)
Job type: Effective
Work model: Onsite
Also for PwD
Job description
Estamos à procura de uma PESSOA OPERADORA DE SAC para prestar atendimento telefônico a clientes a fim de sanar dúvidas sobre os produtos e/ou serviços fornecidos. Além de recepcionar e prestar apoio aos clientes e realizar a solicitação de alteração de endereços e titularidades.
Se você é um profissional que gosta de desafios, possui senso de trabalho em equipe e encanta seus clientes, a Brisanet é o seu lugar!
Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡
Responsibilities and assignments
Como será o seu dia a dia?
- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
- Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
- Alimentar indicadores da área, quando necessário;
- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
- Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
- Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
- Prestar atendimento telefônico a clientes para sanar dúvidas sobre os produtos e/ou serviços fornecidos;
- Vendas dos serviços adicionais e alteração de planos;
- Recepcionar e prestar serviços de apoio aos clientes;
- Realizar a solicitação de alteração de endereços e titularidades;
- Prestar atendimento virtual, via chat, a clientes para sanar dúvidas sobre os produtos e/ou serviços fornecidos;
- Prestar orientações sobre problemas financeiros, vencimentos, negociações, dentre outros;
- Prestar orientações sobre ordens de serviços.
Requirements and qualifications
O que buscamos nesse perfil?
- Ensino médio completo;
- Técnicas de vendas e atendimento ao cliente;
- Técnicas de prospecção, negociação e retenção de clientes;
- Conhecimento no Pacotes MS Office (Word, Excel, Power Point);
- Habilidade com fórmulas para facilitar preenchimento e análise de planilhas;
- Habilidade com digitação e gramática.
Additional information
No Grupo Brisanet você vai encontrar:
- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
- Eventos internos que abordam temas diversos;
- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
- Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!
- Plano de Saúde Coparticipativo pela Unimed;
- Plano Odontológico pela Odontoart;
- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%;
- Seguro de Vida;
- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de internet, Telefonia Fixa e TV por assinatura (após o período de experiência);
- Desconto de até 35% no BrisaMusic;
- Alimentação (Através do aplicativo Flash, Alelo ou Refeitório);
- Trabalho na Modalidade Presencial.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Triagem
- Step 3: Teste Online - Informática Básica
- Step 4: Painel de Entrevistas
- Step 5: Oferta de Contratação
- Step 6: Hiring
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