Pessoa Analista de Cobrança (Pereiro - CE)

Estamos à procura de uma PESSOA ANALISTA DE COBRANÇA, que será responsável por analisar e realizar atendimento de clientes que registram reclamações em canais públicos, com objetivo de reverter a insatisfação do cliente. Contatar ativamente clientes que estão ocupando endereço de um novo solicitante. Editar e enviar documento de cobrança (carta cobrança extrajudicial) e de recibos de pagamentos.

Se você é um profissional com experiência em cobrança, possui visão sistêmica, alta capacidade analítica, organização, senso crítico, boa comunicação, resiliência, gosta de desafios e possui senso de trabalho em equipe, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações e Alimentar indicadores da área;
• Propor melhorias para as rotinas e processos da área;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área;
• Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Analisar e realizar atendimento de clientes que registram reclamações em canais públicos, com objetivo de reverter a insatisfação do cliente;
• Prestar suporte nos processos da área multiplicando informações;
• Negociar débitos de clientes com novo orçamento pendente;
• Retornar e conferir dados bancários de clientes que terão valores estornados;
• Contatar ativamente clientes que estão ocupando endereço de um novo solicitante;
• Analisar lançamentos avulsos e aprovação;
• Corrigir e ajustar lançamentos e faturas incorretas;
• Editar e enviar documento para declarar prestação de serviço ou quitação de débito;
• Realizar cobrança ativamente de órgão públicos inadimplentes;
• Editar e enviar documento de cobrança (carta cobrança extrajudicial) e de recibos de pagamentos;
• Realizar atendimentos CHAT de clientes marcados nota fiscal manual.

O que buscamos nesse perfil?

• Graduação em andamento ou concluído em Contabilidade, Administração de Empresas, Economia ou áreas afins;
• Experiência na área de cobrança;
• Alta capacidade analítica, senso crítico e organização;
• Análise descritiva, análise diagnóstica e análise preditiva;
• Excel intermediário, modelagem de dados e dashboards;
• Conhecimento de Informática e Ferramentas Google (Planilhas, Documentos, etc).

Será um diferencial no seu perfil: 

• Experiência com ferramentas de BI;
• Conhecimento do código de defesa do consumidor.

No Grupo Brisanet você vai encontrar:

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; 
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira! 
• Plano de Saúde Coparticipativo pela Unimed;
• Plano Odontológico pela Odontoart;
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%;
• Seguro de Vida;
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de internet, Telefonia Fixa e TV por assinatura (após o período de experiência);
• Desconto de até 35% no BrisaMusic;
• Alimentação (Através do aplicativo Flash, Alelo ou Refeitório);
• Vale Transporte.

Atuamos no segmento de telecomunicações há mais de 25 anos, com a missão de conectar pessoas e promover a inclusão digital e social. Hoje, conectamos cerca de 1,4 milhão de lares por todo o Nordeste, liderando assim o mercado de banda larga na região e obtendo a 5ª posição no Brasil. 

Nossa trajetória começou em 1998, em Pereiro (CE). Nascemos com o objetivo de oferecer internet via rádio com qualidade e preços acessíveis no interior, impactando positivamente as comunidades atendidas. Hoje, a Companhia está presente em nove estados da região levando conectividade de ponta do interior até as capitais, contribuindo ativamente para o desenvolvimento das cidades nordestinas, por meio da oferta de soluções tecnológicas e da geração de emprego e renda. 

🧡 NOSSO JEITO DE SER 

Ser Brisanet é, acima de tudo, estar aberto a mudanças. É evoluir sempre: na forma como enxergamos o mundo, como conectamos pessoas e alimentamos sonhos.

Nossa missão é conectar pessoas, promovendo inclusão digital e social, porque entendemos que nossa atuação vai além de oferecer internet. Trata-se de gerar oportunidades e transformar vidas.

Sabemos onde queremos chegar: “Ser a marca mais desejada pela excelência em conectividade e satisfação nas regiões Nordeste e Centro-Oeste.” Com essa visão, buscamos melhorias contínuas, investindo no atendimento ao cliente e na segurança dos nossos times.

Nossos valores nos guiam rumo ao futuro: aqui, fazemos acontecer com Inovação. Valorizamos nossas Pessoas e trabalhamos com cooperação. Atuamos com Respeito nas comunidades onde estamos inseridos. Prestamos serviços de qualidade aos nossos Clientes. Sabemos que eles merecem o melhor, por isso, agimos sempre com Excelência e estamos em constante aprimoramento. Ser Brisanet é ter a coragem para inovar porque sabemos que conectamos mais do que redes. Conectamos vidas.

Existimos para conectar pessoas e transformar o futuro. Esse é o nosso propósito, o legado que estamos deixando para as atuais e futuras gerações.

🧡 SEJA UM BRISALOVER 

Hoje, somos mais de 9 mil brisalovers espalhados pelos nove estados do Nordeste! Profissionais das áreas de tecnologia, operacional, comercial, call center, administrativa e dezenas de outros setores que tornam a Brisanet a telecom número 1 em conexões banda larga no Nordeste, de acordo com a Anatel. Existimos para conectar e levar inovação para todos os nossos clientes. 

A tecnologia que implementamos aqui vai muito além de promover a acessibilidade digital de áreas desprovidas de cobertura. Impactamos positivamente na vida de diversos brisalovers que encontram na Brisanet uma oportunidade de se desenvolver sem precisar sair de sua cidade. Do interior até as grandes capitais, é aqui o lugar certo para você crescer e se desenvolver profissionalmente. Seja com a fibra ou com o 5G, aqui a gente cresce junto da Companhia. 

SOMOS UMA EMPRESA DO GRUPO BRISANET 

Site: https://grupo.brisanet.com.br/ 

Linkedin: www.linkedin.com/company/grupo-brisanet/