Pessoa Analista de Cobrança (Pereiro - CE)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Estamos à procura de uma PESSOA ANALISTA DE COBRANÇA, que será responsável por analisar e realizar atendimento de clientes que registram reclamações em canais públicos, com objetivo de reverter a insatisfação do cliente. Contatar ativamente clientes que estão ocupando endereço de um novo solicitante. Editar e enviar documento de cobrança (carta cobrança extrajudicial) e de recibos de pagamentos.
Se você é um profissional com experiência em cobrança, possui visão sistêmica, alta capacidade analítica, organização, senso crítico, boa comunicação, resiliência, gosta de desafios e possui senso de trabalho em equipe, a Brisanet é o seu lugar!
Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡
Responsabilidades e atribuições
- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
- Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações e Alimentar indicadores da área;
- Propor melhorias para as rotinas e processos da área;
- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
- Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área;
- Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor;
- Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
- Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
- Analisar e realizar atendimento de clientes que registram reclamações em canais públicos, com objetivo de reverter a insatisfação do cliente;
- Prestar suporte nos processos da área multiplicando informações;
- Negociar débitos de clientes com novo orçamento pendente;
- Retornar e conferir dados bancários de clientes que terão valores estornados;
- Contatar ativamente clientes que estão ocupando endereço de um novo solicitante;
- Analisar lançamentos avulsos e aprovação;
- Corrigir e ajustar lançamentos e faturas incorretas;
- Editar e enviar documento para declarar prestação de serviço ou quitação de débito;
- Realizar cobrança ativamente de órgão públicos inadimplentes;
- Editar e enviar documento de cobrança (carta cobrança extrajudicial) e de recibos de pagamentos;
- Realizar atendimentos CHAT de clientes marcados nota fiscal manual.
Requisitos e qualificações
O que buscamos nesse perfil?
- Graduação em andamento ou concluído em Contabilidade, Administração de Empresas, Economia ou áreas afins;
- Experiência na área de cobrança;
- Alta capacidade analítica, senso crítico e organização;
- Análise descritiva, análise diagnóstica e análise preditiva;
- Excel intermediário, modelagem de dados e dashboards;
- Conhecimento de Informática e Ferramentas Google (Planilhas, Documentos, etc).
Será um diferencial no seu perfil:
- Experiência com ferramentas de BI;
- Conhecimento do código de defesa do consumidor.
Informações adicionais
No Grupo Brisanet você vai encontrar:
- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
- Eventos internos que abordam temas diversos;
- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
- Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!
- Plano de Saúde Coparticipativo pela Unimed;
- Plano Odontológico pela Odontoart;
- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%;
- Seguro de Vida;
- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de internet, Telefonia Fixa e TV por assinatura (após o período de experiência);
- Desconto de até 35% no BrisaMusic;
- Alimentação (Através do aplicativo Flash, Alelo ou Refeitório);
- Vale Transporte.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Painel de entrevistas
- Etapa 4: Oferta de Contratação
- Etapa 5: Contratação
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