Pessoa Supervisora de Cobrança (Pau dos Ferros - RN)
Job type: Effective
Work model: Onsite
Also for PwD
Job description
Estamos à procura de uma PESSOA SUPERVISORA DE COBRANÇA, para atuar no Grupo Brisanet e levar inovação à um click de distância, garantindo o aperfeiçoamento dos processos e estratégias da área, proporcionado inteligência e sugestão de melhorias que impulsione os resultados do negócio.
Se você é um profissional com experiência em cobrança, possui visão sistêmica, alta capacidade analítica, organização, senso crítico, boa comunicação, resiliência, gosta de desafios e possui senso de trabalho em equipe, a Brisanet é o seu lugar!
Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡
Responsibilities and assignments
Como será o seu dia a dia?
- Supervisionar as atividades de atendimento com foco na qualidade, garantindo o atendimento ao cliente;
- Orientar as equipes sobre formas de atendimento ao cliente;
- Estimular as equipes na execução dos atendimentos em conformidade aos processos da área;
- Prestar atendimento personalizado ao cliente, quando necessário;
- Intervir em negociações com clientes, quando necessário, conciliando conflitos;
- Monitorar as ligações de atendimento;
- Esclarecer dúvidas dos operadores;
- Realizar planejamento para desenvolvimento do setor;
- Gerar relatórios, análises, apresentações, resultados e indicadores do setor;
- Realizar controle administrativo de jornadas de trabalho e equipamentos;
Requirements and qualifications
O que buscamos nesse perfil?
- Graduação em Contabilidade, Administração de Empresas, Economia ou áreas afins;
- Experiência na área de cobrança;
- Alta capacidade analítica, senso crítico e organização;
- Análise descritiva, análise diagnóstica e análise preditiva;
- Excel avançado, modelagem de dados e dashboards;
- PowerPoint/Apresentações avançado;
- Disponibilidade para trabalhar no interior do Ceará (segunda à sábado, a noite).
Será um diferencial no seu perfil:
- Experiência com ferramentas de BI;
- Especialização na área (Pós-graduação ou MBA);
- Experiência em Telecom.
Additional information
No Grupo Brisanet você vai encontrar:
- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
- Eventos internos que abordam temas diversos;
- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
- Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!
- Plano de Saúde Coparticipativo pela Unimed;
- Plano Odontológico pela OdontoSystem;
- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%;
- Seguro de Vida;
- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de internet, Telefonia Fixa e TV por assinatura (após o período de experiência);
- Desconto de até 35% no BrisaMusic;
- Alimentação (Através do aplicativo Flash, Alelo ou Refeitório);
- WellHub.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Triagem
- Step 3: Painel de entrevistas
- Step 4: Oferta de Contratação
- Step 5: Hiring
🧡 Vem Conhecer Nossas Redes