Pessoa Operadora de Suporte Técnico (Pau Dos Ferros - RN)
Job type: Effective
Work model: Onsite
Also for PwD
Job description
A PESSOA OPERADORA DE SUPORTE TÉCNICO Brisanet realiza o atendimento remoto aos clientes com propósito de solucionar problemas técnicos referentes a: brisafibra, brisafixo, brisatv. Como também, acionar a equipe técnica externa para problemas de maior complexidade com o objetivo de garantir a qualidade dos nossos serviços.
O nosso time de suporte técnico é formado por pessoas colaboradoras determinadas, comunicativas e apaixonadas por desafios! Se você também possui senso de trabalho em equipe e possui conhecimento técnico na área de redes de computadores e informática, a Brisanet é o seu lugar!
Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡
Responsibilities and assignments
Como será o seu dia a dia?
- Atuar no atendimento dos clientes Brisanet via telefone ou chat, buscando solucionar problemas;
- Realizar retornos programados;
- Realizar testes remotos;
- Prestar orientação sobre os serviços;
- Abertura de ordem de serviço interna ou externa;
- Negociação de valores sobre serviços adicionais;
- Auxílio na configuração de equipamentos;
Requirements and qualifications
O que buscamos nesse perfil?
- Ensino Médio Completo;
- Atendimento ao Cliente;
- Manutenção e Redes de computadores;
- Pacotes MS Office (Word, Excel, Power Point);
- Digitação;
- Sistemas operacionais (Windows, Linux, MAC e Android) e conhecimentos específicos de comandos Windows e Linux.
Será um diferencial no seu perfil:
- Conhecimento de Fibra Óptica, Instalação FTTH, Rádio e Jogos Online;
- Funcionamento da rede Wireless;
- Conceitos de IP, Máscara, Gateway, DNS, Host;
- Configuração de Roteadores e VPN’s em modo: PPPoE, DHCP, IP ESTÁTICO L2TP);
- Conhecimento sobre tipos de conectores RJ45;
- Noções de código de defesa do consumidor.
Additional information
No Grupo Brisanet você vai encontrar:
- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
- Eventos internos que abordam temas diversos;
- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
- Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!
- Plano de Saúde Coparticipativo pela Unimed;
- Plano Odontológico pela OdontoSystem;
- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%;
- Seguro de Vida;
- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de internet, Telefonia Fixa e TV por assinatura (após o período de experiência);
- Desconto de até 35% no BrisaMusic;
- Alimentação (Através do aplicativo Flash, Alelo ou Refeitório);
- Trabalho na Modalidade Presencial;
- WellHub.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Triagem
- Step 3: Teste Online - Informática Básica
- Step 4: Painel de Entrevistas
- Step 5: Oferta de Contratação
- Step 6: Hiring
🧡 Vem Conhecer Nossas Redes